Black Friday Sale: Hurry, Sale Ends

Happy Customers

We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.

What our customers say about us

EXCELLENT

 

2648 customers have written a review on Trustpilot

Powered by :

  • profilepic
     

    Very happy with the Diamond Factory

    Very happy with the Diamond Factory. Great value for money. I've now had 3 rings from them and will use them in the future.

    Simon Jones, 11. Nov


  • profilepic
     

    Customer attention was absolutely first rate!

    I cannot fault the quality of my diamond nor the level of service that I received. The timescale between my order and estimated delivery was going to be tight but the staff were brilliant and looked after me, putting through a special request to ensure the process went smoothly. The diamond was exquisite and beautifully mounted. All paperwork supplied, and great professional service. Highly recommended!

    Robert, 05. Nov


  • profilepic
     

    Awesome

    The site was quick and easy to navigate, Gillian on the on-line help was brilliant start to finish, even helped to push to order through quickly so I could get it to propose on holiday. The quality was amazing, it's like it shines in the dark! Would highly recommend

    Ryan, 31. Oct


  • profilepic
     

    Excellent start to finish

    Ordering very easy price easily understood. Arrived beautifully packed. Insurance information valve was extra and rally relevant. Beautiful ring fit perfectly Would have no hesitation recommending

    K HEPPLE, 26. Oct


  • profilepic
     

    Excellent Service & Quality

    Excellent Service & Quality I have bought jewellery from the Diamond Factory in the past and always found their online service excellent. This time I bought an engagement ring and I got the size wrong, we visited the Diamond Factory in Hatton Garden, they were very helpful and measured my fiancee's finger and adjusted the ring. We went back to get our wedding rings. A very pleasant experience and very helpful and friendly staff.

    Steve Rowe, 26. Oct


  • profilepic
     

    I highly recommend the team at diamonds…

    I highly recommend the team at diamonds factory. They made me a bespoke eternity ring and words cannot express how amazing this ring is. I have a D sized ring finger, they resized the D1/2 I had ordered without question or charge. The work and dedication to clients is second to none. Thank you to all the team, for your time, dedication and consideration. Highly recommended. Donna Wiseman.

    Donna Findlay, 24. Oct


  • profilepic
     

    I got my engagement ring back in 2015

    I got my engagement ring back in 2015, we booked our wedding a yr and a half later . A few month into the planning I decided to contact the diamonds factory to get a wedding band to match . The one they sent me out did not sit well with my engagement ring so they asked me to send both rings back and they would make one for me. I was very nervous about putting my beautiful ring in the mail but they assured me it would be safe . After a few wks of antagonising wait I received my wedding band back but no engagement ring , I callythem up and they couldn’t be any more helpful, the ring was returned to me next day delivery, with still a couple of months to go I packed both rings away , as my engagement ring came back all sparkly and shiny again . Just like a new ring . We got married on 29/09/18 and I am wearing my rings with pride, 2 wks into married life and I still can’t stop staring at them . I am so happy with them and the helpful service I received throughout the journey. Amanda it me st ease when I was having my nervous break down. Thanks to all the team that helped

    Lorna Crichton/Thompson, 14. Oct


  • profilepic
     

    Excellent service

    Excellent service. Good quality purchase.

    Marie Salmon, 11. Oct


EXCELLENT

 

486 customers have written a review on Trustpilot

Powered by :

  • profilepic
     

    Service rapide

    Service rapide. Bague conforme à la commande et aux descriptions en ligne

    ALAIWAN06, 10. Nov


  • profilepic
     

    très satisfaite du service et de la…

    très satisfaite du service et de la qualité de la bague diamant super Vanessa a été de très bon conseil pour mon choix je recommande vivement ce site surtout pour une bague de cette qualité et à cette valeur. on est parfois réticent de commander par internet pour un bijou d'une valeur importante. je recommande encore une fois envoi rapide et sécurisé ainsi que le paiement via paypal. Encore merci à Vanessa.

    Laurence, 26. Oct


  • profilepic
     

    A la hauteur de ce que nous recherchions malgré nos craintes

    Avec des inquiétudes au départ pour une vente de ce type nous étions plutôt partie pour un achat boutique. Nous avons eu un premier contact téléphonique avec Vanessa puis un rendez-vous sur place. Vanessa est de très bon accueil et experte dans ce domaine. Chacune de nos questions ont trouvé une réponse honnête. Vous pouvez avoir confiance en ses conseils! Concernant notre achat : un solitaire, la monture est finement travaillé et les poinçons sont fidèles à la description sur le site. En ce qui concerne le diamant, il est conforme au certificat IGI. Pour conclure, nous avons acheté un bijou de haute joaillerie au prix de la joaillerie. Nous y retournerons prochainement car c'est bientôt Noël 😜

    MPI, 14. Oct


  • profilepic
     

    bon rapport qualité prix

    bonne réactivité bons conseils bon rapport qualité prix je recommande

    Nicolas Barthes, 12. Oct


  • profilepic
     

    Le personnel est sympa, mais

    Le personnel est sympa, patient et ils donnent des conseils utiles Par contre tout les modèles ne sont pas disponibles au showroom, ducoup, malgré toute les descriptions qu'on m'a donné pour le modèle que je voulais, a la fin, j'ai reçu une bague qui ete différentes de ce que j'avais en tete.

    MA, 11. Oct


  • profilepic
     

    Agréablement surpris

    Agréablement surpris par le bijou De plus, le suivi, une personne s'occupe de vous et du dossier, super gentille Vraiment je recommande

    Reynald Herbaut, 19. Sep


  • profilepic
     

    Parfait !

    Très bon contact , produit fidèle à la description, Délais personnalisés respectés. Très bonne transaction Je recommande vivement.

    Christine, 19. Sep


  • profilepic
     

    Confiance

    Conseils, amabilité et sérieux

    Bruno Barthelemy, 19. Sep


  • profilepic
     

    Merci beaucoup vanessa pour…

    Merci beaucoup vanessa pour tout...Conseil, gestion au top! Bonne continuation à toute toute l equipe DF.

    Ahmed , 19. Sep


  • profilepic
     

    Bon conseil + super rapport/qualité…

    Bon conseil + super rapport/qualité prix Produit reçu conforme à la demande et dans les temps Livraison via transporteur très bien passée Tout était parfait

    Dany Dumont, 19. Sep


  • profilepic
     

    Parfait

    Parfait, m’a permis de demander la main de ma compagne avec un bijou d’exception malgres un délai court. Merci à Vanessa pour sa disponibilité et son professionnalisme.

    Client, 19. Sep


  • profilepic
     

    Bague Solitaire.

    Belle bague parfaitement à l’identique comme sur le site . Envoi avec certificat et dans les temps. Qualité et prix impecable. Je recommande.!!

    Mme S . , 19. Sep


  • profilepic
     

    De très bonne qualité

    De très bonne qualité, l envois est bien sécurisée, l envois est rapide, sof que c était mon anniversaire et j aurais aimer avoir un petit cadeau en plus 😆

    Armelle Prouts, 01. Aug


EXCELLENT

 

305 customers have written a review on Trustpilot

Powered by :

  • profilepic
     

    Alles Gut!

    Alles Gut! ..........

    Inga, 05. Nov


  • profilepic
     

    Ich bestellte ein Paar Diamantkreolen…

    Ich bestellte ein Paar Diamantkreolen aus Platin für meine Frau. Ich war mit dem Kauf bei Diamond Factory sehr zufrieden. Die Qualität ist hervorragend und wird dem Preis absolut gerecht. Ich werde wieder hier kaufen!

    Joshua H. , 26. Oct


  • profilepic
     

    Alles bestens

    Alles bestens; nur zu empfehlen!

    Klaus Hermanns, 26. Oct


  • profilepic
     

    Alles super

    Alles super. Termin wurde eingehalten und Ware war wie beschrieben und erwartet.

    Kerstin, 26. Oct


  • profilepic
     

    Super schnell, flexibel und nah am Kunden

    Ab Bestellung bis zum Erhalt der Ware hat alles bestens funktioniert. Besonders gut fand ich die persönliche Betreuung, da ich den Ring sehr schnell und auch kurzfristig benötigte. Letzten Endes habe ich den Ring 10 Stunden bevor der Flieger an der Urlaubsort ging bei einem Feddex-Shop in direkter Nähe abholen können. Und das bei einer Produktion in England. Ich bin begeistert.

    Mueller, 25. Oct


  • profilepic
     

    Guter Service

    Guter Service, schnelle Lieferung durch FedEx und perfektes Timing! Die Artikel wurden wie beschrieben und bestellt geliefert. Die Servicemitarbeiterinnen sind kompetent und freundlich. Mein persönlicher Dank gilt Frau Giannakopoulos, die sich nicht nur außerordentlich viel Mühe gegeben hat, sondern meine komplizierte Bestellsituation perfekt und sehr kundenorientiert bewältigt hat. Danke! Die Schmuckstücke sind online gut und anschaulich dargestellt.

    Dirk Schasiepen, 12. Oct


  • profilepic
     

    Super Service

    Super Service! Hier steht wirklich der Kunde bzw die Kundenzufriedenheit im Vordergrund. Absolut weiter zu empfehlen. Dazu tolle Schmuckstücke! Jederzeit gerne wieder

    Bernhard Bihler, 11. Oct


  • profilepic
     

    Sehr zufrieden

    Die Lieferung war schnell und so wie besprochen, schöner Ring der seine Wirkung nicht verfehlt hat.

    M. M., 11. Oct


  • profilepic
     

    Sehr zu zuverlässig und kompetent

    Sehr zu zuverlässig und kompetent. Die Trauringe waren genauso wie auf den Fotos. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank.

    Omid Abbasi, 20. Sep


  • profilepic
     

    Insgesamt gut!

    Die erste Bestellung kam zwei Tage zu spät, die Rückabwicklung hat aber sehr gut geklappt. Die zweite Bestellung kam rechtzeitig, dafür entsprach der Hauptstein nicht der Bestellung. Die Reinheit scheint (für mich als Laien) der bestellten Kategorie zu entsprechen. Allerdings hatte ich den Hauptstein auch mit "starker Fluoreszenz" bestellt... es wurde aber einer ohne Fluoreszenz eingearbeitet.

    Marcel, 19. Sep


  • profilepic
     

    Sehr gutes Konzept

    Sehr gutes Konzept, sehr reibungslose Abwicklung. Alles bestens.

    Boris C., 19. Sep


  • profilepic
     

    Brilliantohrringe

    Qualität entspricht der Beschreibung voll umfänglich, Lieferung wunschgemäß vorfristig, rundum zufrieden. Gerne wieder.

    Uwe Sch�nbach, 19. Sep



To take a look at our most recent feedback, visit Ivouch by following this link.

Get in touch

If you'd like to talk to an expert gemologist about our diamonds, or a member of our friendly Customer Care Team, please get in touch on 1800 947 196 1800 947 196 or enter into a Live Chat as you prefer.