Winter Sale ends

Happy Customers

We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.

What our customers say about us

Excellent

 

3323 customers have written a review on Trustpilot

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    P Singh, 28. Feb

    Great customer service - everyone is very helpful and responsive. Good product received on time.


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    Michelle James, 28. Feb

    Diamonds t Christmas My order was placed I received an email within a day or two .totally professional package arrived a week later my daughter loves her beauties . Thank you very much diamond factory.


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    Paul Costello, 28. Feb

    Very helpful from choosing the right ring for my wife to extremely quick delivery. Aftercare also very good. Definitely recommend.


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    N Heath, 27. Feb

    Excellent - quick service and excellent value for money


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    Mr S Trimnell, 27. Feb

    Great product, great price and great service. Would highly recommend over any other jewellers


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    Denis Campbell, 26. Feb

    Great choices. Great prices. Excellent customer service!


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    Mr & Mrs. King, 26. Feb

    Exceptional value for money high quality jewellery made to order. Lots of choice of style, designs and patterns available with the added bonus of being able to tailor it to your own budget. Customer service and communication is excellent and aftercare faultless. Two purchases so far and both times complete satisfaction. Personally rate them 6 stars due to very happy wife!


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    Rosie Peacock, 26. Feb

    The Diamonds Factory is amazing. Beautiful pieces that don't cost the earth. A first rate service from this company. I will buy from them again and I recommend them to anyone.


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    Lori, 26. Feb

    Excellent service and beautiful ring! I was dubious of buying something I hadn’t seen in person but I was blown away and so was my now fiancée! Customer service was amazing too, especially considering this was bought on the run up to Christmas. Would definitely recommend and use again.


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    Kevin Hood, 26. Feb

    I Ordered my item over the phone and finalised the purchase on the internet. I spoke to a lovely lady who was very helpful and professional. The ring when it arrived was lovely and met the specifics I had requested, the documentation which supported the purchase came via email. I would not hesitate to purchase from them again, a faultless service.


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    RR, 26. Feb

    Very good service and the ring arrived before Christmas as promised. Thank you!


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    Daniel Lazzari, 23. Feb

    Amazing product. Amazing service.


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    Ronnie, 23. Feb

    The ordering process was easy, great choice of products. Customer service is friendly, patient and helpful. The pictures and descriptions are comprehensive but do not prepare you for the immense beauty of the piece itself. They are as beautiful as the diamond daughter it was purchased for. Now I want to purchase one for myself. Thankyou


Excellent

 

622 customers have written a review on Trustpilot

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    Bose Morakinyo, 10. Feb

    Brilliant service from start to finish. Received immediate call back after sending email request for an appointment. I was assigned lovely Becky. She took time to answer all my questions and showed me some many beautiful designs with no pressure. My partner love the beautiful halo ring purchased. Will definitely come back for the wedding band in due course. Thanks Becky.


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    Pascal G, 10. Feb

    Bonne qualité, gamme variée, site très bien fait qui vous permet de faire le bon choix facilement. bonne gestion des commandes C est mon second achat et je reviendrais pour le prochain merci


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    FRANCOISE, 10. Feb

    J'ai commandé une bague et un pendentif avec sa chaîne.Tout est parfait sauf le fermoir de la chaîne vraiment très petit: impossible de l'utiliser seule!


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    Thierry , 07. Feb

    Aucune surprise, qualité, conseil efficace et sympa de la conseillère clientèle, produit au top


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    Rubén Naranjo Izquierdo, 04. Feb

    Le produit est merveilleux, mais l’expérience d’achat et livraison c’était pas terrible. Le processus d’achat ne mention jamais la partie ou on fait un offre qui doive être accepté (et qui prends du temps). En plus y n’y a pas trop de suivi de la commande, il a fallu que je contacte le SAP plusieurs fois pour savoir ou en était ma commande. Par contre le SAP est très rapide, cordial et efficace.


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    MMC, 28. Jan

    Ravi de mon achat. Service client au top malgré le contexte Brexit.


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    Christine Verrey, 16. Jan

    Une description détaillée de la qualité du diamant et un bijou fini conforme à ce proposé sur le site. Un bel emballage pour le cadeau à l'arrivée ce n'est pas tous les jours qu'on reçoit un diamant et un certificat d'authenticité pour l'assurance. Pour moi c'etait mon premier diamant je suis hyper contente il est super beau.


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    CL, 04. Jan

    Très bon accueil et très satisfaite de mon pendentif et de ma chaîne. L’envoi était sécurisé et emballé avec soin. Je recommande


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    A.Daniel, 04. Jan

    Super qualité, aucun soucis de livraison. À refaire !


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    Vincent Jadas, 04. Jan

    Très bons conseils, envoie rapide et très beau résultat, je recommande !


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    Margaret, 22. Dec

    Thank you for my beautiful ring. I wear it everyday with the other ring I bought from you 3 years ago. Sparkle on a dull day makes me very happy!


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    Charles Roselli, 18. Dec

    beaucoup de choix, livraison rapide, parfait.


Excellent

 

536 customers have written a review on Trustpilot

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  • Heiko Kaden, 22. Feb

    alles okay, gute Ware, pünktliche Lieferung


  • Juergen Kern, 20. Feb

    Sehr gute Qualität, schnelle Hilfe bei Problemen mit dem Deutschen Zoll :) Einfach nur TOP!


  • Willi Kost, 18. Feb

    Wir sind sehr zufrieden. Der Ring ist in einem Top Zustand und die anschließend notwendige Ringrößenanpassung lief ohne Probleme und kostenfrei. Immer wieder gern :) Danke!


  • InDie, 18. Feb

    Ich habe einen Memory-Ring mit 7 Diamanten online gekauft. Weil es ein Ring war -ich kannte nicht einmal meine Ringgröße- und dazu noch mein erster Diamantring -also richtig teuer- war ich sehr aufgeregt. Die Telefonberatung war einfach perfekt genauso wie der Ring! Ich werde jedem, der mich fragt, Diamonds Factory empfehlen.


  • W.S., 16. Feb

    Trotz erster Skepsis aufgrund der Negativbewertungen, habe ich den Ring bei Diamonds Factory bestellt und wurde nicht enttäuscht. Der Ring wurde wie auf der Internetseite angegeben, vor Weihnachten geliefert. Nach der Bezahlung über PayPal wurde eine Bestellbestätigung zugeschickt und der Ring kam 2,5 Wochen später per FedEx an. Meine Bestellung hat reibungslos funktioniert und ich würde jederzeit wieder einen Ring bei Diamonds Factory bestellen.


  • Andreas Helmig, 16. Feb

    Super Beratung und Service, schnelle und unkomplizierte Lieferung. Immer wieder!


  • Chris D., 15. Feb

    Die Ware ist super. Günstig, tolle Auswahl und super schön. Aber es wird ein riesen Aufruf gemacht, wenn die Versandadresse abweicht, dann wird das FedEx-Paket VOR die Haustür gelegt und der Support reagiert noch nicht einmal auf die Beschwerde dazu. Vorsicht also bei Versand mit FedEx. Sonst alles super.


  • Ralf Hülshoff, 11. Feb

    Sehr guter Internetauftritt, sehr guter Service, sehr gute Ware. Nur zu empfehlen


  • Bernhard Bartylla, 11. Feb

    Der Einkauf war gut und auch die Lieferung. Der Ring ist von guter Qualität. Einzig die deutsche Hotline war etwas uninformiert


  • Joachim D., 10. Feb

    Trotz Brexit hat die Rückgabe von Ohrringen sehr gut geklappt. Der dafür bestellte Ring gefällt uns wirklich sehr gut, etwas Besonderes. Er läßt die Augen meiner Frau leuchten...


  • B. Fröhlich, 10. Feb

    Ich möchte hiermit explizit der für mich nahezu unfassbar freundlichen und engagierten Kundenberteuerin Frau Steeg danken, der es mit unermüdlichem Einsatz gelungen ist, dass mein exquisites Schmuckstück endlich bei mir eingetroffen ist. Die Verzögerung war sicherlich u.a. dem Brexit und dem Lieferunternehmen geschuldet. Frau Steeg hat stets meine gefühlt 100 Anrufe und Mails mit ihrer persönlichen und kompetenten Art beantwortet. Ihr Unternehmen kann sich glücklich schätzen, eine solche wunderbare Mitarbeiterin zu haben! Eine Gratifikation wäre sehr zu empfehlen!


  • Dominik, 10. Feb

    Der Versand war sehr schnell (vorrätige Wäre), die Qualität wie beschrieben und alle Dokumente würden mitgeliefert. Ich war sehr zufrieden.


  • Kristijan Vidović, 05. Feb

    Mal abgesehen das alles schon und sauber lief. Die Qualität top ist....oder auch nicht da der Ring einen Stein in der Mitte hatte, ...der einfach aus der Halterung raussprang, wollten wir ihn ja reparieren. Siet Wochen schon rührt sich da nix, mit FedEx gesendet mit erhaltenen Dokumentation von Diam. Fact. Rufen uns die FedEx Leute das da noch einiges fehlt...wegen Brexit usw. Da haben wir mal wider Diamonds Factory kontaktiert und die schrieben uns an das die in Kontakt mit FedEx sind...da kommt auch das Paket an, ich denke mir super, mal sehen wie das repariert ist..... Quatsch wurde ja nicht mal versendet, ging von FedEx an uns zurück. Die ganze Kommunikation dauert jetzt schon mehr als 6 Wochen. Aber dank sei Brexit, nein. Nicht desto trotz ich würde hier wieder einen Ring kaufen!


@diamondsfactoryworld